Мы гордимся тем, что можем поделиться результатами нашего проекта, который был направлен на повышение качества и эффективности государственных услуг в Узбекистане. В рамках нашего проекта мы использовали возможности электронного правительства и интеллектуальных ИТ-решений для достижения следующих результатов:
«Прелесть электронного управления в том, что несколько нажатий клавиш могут вызвать улыбки на миллионах лиц.» — Нарендра Моди
Задача
Правительство Узбекистана стремилось стимулировать развитие частного сектора экономики, упростив процессы ведения бизнеса. Для этого планировалось сократить бюрократические барьеры, создать единый контактный пункт для лицензий и налогов, а также уменьшить количество государственных проверок. Также они намеревались использовать электронное правительство для предоставления более качественных и быстрых услуг гражданам и бизнесу с использованием умных данных.
Стратегия
Мы помогли правительству Узбекистана улучшить их онлайн-услуги для регистрации бизнеса и недвижимости. Мы начали с анализа текущей ситуации и ее сравнения с международными стандартами. Затем мы предложили новые рабочие процессы, которые упростили бы и ускорили процессы с использованием автоматизации и ИТ-решений. Мы также рассмотрели и подготовили новые законы, поддерживающие реформы электронного правительства, а также протестировали онлайн-прототипы для приоритетных сфер обслуживания.
Трансформация
- Мы улучшили предоставление государственных услуг, оптимизировав процессы, снизив затраты и время, а также повысив удовлетворенность клиентов.
- Мы улучшили услуги, внедрив новые онлайн-платформы, мобильные приложения и киоски самообслуживания, которые позволили гражданам получать государственные услуги в любое время и в любом месте.
- Мы улучшили доступность государственных услуг, расширив покрытие на сельские и удаленные районы, предоставив обучение и поддержку местным сотрудникам, а также обеспечив инклюзивность уязвимых групп, таких как женщины, молодежь и лица с ограниченными возможностями.
- Мы улучшили устойчивое развитие сообщества, способствуя участию и расширению прав и возможностей местных сообществ, поддерживая создание возможностей для получения дохода и усиливая экологические и социальные гарантии.
- Мы повысили прозрачность и подотчетность, укрепив системы мониторинга и оценки, продвигая открытые данные и механизмы обратной связи, а также улучшив меры противодействия коррупции.
- Мы улучшили показатель Всемирного банка Ease of Doing Business по регистрации недвижимости и земли в Узбекистане, упростив процедуры, снизив сборы и налоги, а также повысив надежность и безопасность записей.