С согласия университетского совета, высшего управляющего органа, административные функции были реорганизованы, что позволило значительно повысить поддержку академических программ, а также упростить процесс приема и управления студентами в одном из ведущих сельскохозяйственных университетов Новой Зеландии.
"Основа каждого государства — это образование его молодежи." — Диоген
Проблема
Университеты по всему миру стремятся к созданию прозрачной и эффективной организационной структуры, которая позволяет административной системе обеспечивать руководство, управление и сервисы, ориентированные на кампус, эффективно и результативно. При этом важно сохранять уникальность и автономию учебных заведений и преподавателей, сбалансировав их с потребностями студентов. Один из ведущих университетов Новой Зеландии обратился за консультацией по разработке более рациональной модели взаимодействия между функцией "академического качества" и процессами "набора и обучения студентов" на курсы и программы.
Стратегия
Наши эксперты в области образования, обучения и реинжиниринга бизнес-процессов провели всесторонний анализ академической и административной структуры университета. Был выполнен детальный диагностический анализ административных функций в Университете Линкольна, включая взаимодействие учебного заведения со студентами и преподавателями, качество и эффективность предоставляемых административных услуг, а также влияние этих процессов на результаты обучения. Стратегия включала создание общего обзора процессов, детальную проработку потоков процессов, разработку операционных процедур, подготовку подробных инструкций по выполнению работ и планирование постоянного совершенствования процессов.